5月21至25日，集团副总经理、招商公路董事长邓仁杰率招商公路考察团应邀出访日本，考察阪神高速集团、中日本高速集团、东日本高速集团旗下高速公路及相关服务区。招商公路党委书记、总经理王秀峰陪同考察。

5月21日，考察团一行拜访了阪神高速技研株式会社社长坂下泰幸与常务董事大西俊阪，双方深度交流了高速公路服务区管理体制、经营模式、业态规划及未来发展趋势，并参观了阪神高速信浓桥连接线改建养护施工现场。

访问期间，考察团先后考察了草津、泉大津、多贺、冈崎、骏河湾沼津、海老名及海萤等高速公路服务区，重点围绕服务区设计理念、业态分布、经营状况、管理方式、服务水平、卫生环境等方面进行了交流。

邓仁杰对日本高速服务区的设计思想、设施功能、优质服务，尤其是“4C+1E”管理理念表示肯定。他指出，日本高速服务区不仅服务于高速司乘人员，更是当地居民的综合消费场所，招商公路要充分认识到这一点，把握好服务区未来的发展方向；要看到高速服务区轻资产运营、合作经营模式的优势；要借鉴日本服务区规划、设计、建设的新理念，落实习近平总书记“厕所革命”的指示，为客户提供功能完备、清洁卫生的卫生间、休息区、餐饮等节能环保型高品质硬件设施；要学习“以人为本、重视品质”的服务管理理念及人性化温馨服务细节，践行习近平总书记提出的“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”；在服务区的投资经营中要具备发展的眼光，随着社会不断发展变化持续升级改造、更新完善服务设施。

王秀峰表示，招商公路要学习日本高速服务区先进的设计、建设能力与管理经验，在甬台温高速服务区改造提升试点中有所作为。改造后既要功能齐备、清洁卫生，又要简约大方、节省投资，为招商公路未来在服务区产业形成可复制的成本低、功能全、卫生好、服务优的运营模式积累经验，打造招商公路管理品牌，做新时代中国服务区投资运营的国家队。

本次出访还考察了西日本高速集团新东明等高速公路情况。招商公路副总经理杨国林、甬台温高速总经理孔德圣随团陪同考察。